據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球PCO年?duì)I業(yè)額即達(dá)500-600億美元。其中，美國占了60%左右，一些著名的PCO公司已經(jīng)營了近百年，發(fā)展為跨國公司。PCO在美國是一個(gè)非常贏利的產(chǎn)業(yè)，具有優(yōu)良的業(yè)績?cè)鲩L。對(duì)于PCO產(chǎn)業(yè)，在發(fā)達(dá)國家經(jīng)過近百年的行業(yè)發(fā)展，歐美國家現(xiàn)有的服務(wù)概念逐步演變?yōu)橐?ldquo;管理”為主，但國內(nèi)及香港（含大多數(shù)的東南亞國家）的服務(wù)概念仍處于“殺滅”與“控制”之間。其中存在差異的原因，可以理解為欠缺完善的法規(guī)和行業(yè)規(guī)范所致：行業(yè)進(jìn)入門檻過低，公民/市場受教育不足而嚴(yán)重影響大眾對(duì)服務(wù)的合理認(rèn)識(shí)，企業(yè)資源投放不足而無法形成具備創(chuàng)新能力的龍頭企業(yè)等。

近幾年，越來越多的相關(guān)行業(yè)如清潔服務(wù)、物業(yè)管理等公司把PCO服務(wù)加入到其經(jīng)營范圍，使其成為公司綜合業(yè)務(wù)的一部分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些綜合服務(wù)集團(tuán)公司已占領(lǐng)香港整個(gè)PCO市場約三分之一到一半的市場份額。在香港的行業(yè)里有一種“PCO服務(wù)保潔化”的說法，形象地說明了PCO企業(yè)在客戶心目中的印象（PCO服務(wù)等同于保潔服務(wù)）。更遺憾的是，部分客戶（包括政府機(jī)構(gòu)）也把PCO與其它服務(wù)（清潔、物業(yè)管理等）統(tǒng)一以招標(biāo)方式尋求服務(wù)商。

相信國際化專業(yè)公司的進(jìn)入，必將加速我國PCO產(chǎn)業(yè)的資源整合并帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展。

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